Güçlükler

Van Gogh Müzesi on yıl önce ilk Dijital Medya Yöneticisini işe aldı. Bugün Dijital İletişim departmanında küresel bir kitleyle bağlantı kurma, müzeye bilet satma, özel etkinliklerle ilgili farkındalık oluşturma ve dünyayı Vincent van Gogh'un hayatı ve sanatı konusunda eğitme amacı güden altı kişi çalışıyor. Ekip genişledikçe verimli bir şekilde ortak çalışma zorlaşsa da bu durum daha büyük fırsatların ortaya çıkması için daha fazla kaynak sağlıyor. Van Gogh Müzesi tarafından yönetilen ve Lahey'de bulunan The Mesdag Collection adlı müzeyle ilgili haberin yayılmasını buna örnek gösterebiliriz. The Mesdag Collection, Van Gogh Müzesi'nden daha az biliniyor ve henüz köklü bir marka adı ve takipçi kitlesi bulunmuyor. Dijital Departman bu müzeyle ilgili farkındalığı artırmak ve müzeyi daha fazla kişinin ziyaret etmesini sağlamak için Google araçlarına başvurdu.

Hikaye

1973 yılında açılan Amsterdam'daki Van Gogh Museum, ziyaretçilerine değer katmak ve ilham vermek için Vincent van Gogh'un hayatını, eserlerini ve çağının sanatını mümkün olduğunca fazla kişi için erişilebilir hale getiriyor. Dünyanın en geniş Van Gogh resim ve çizim koleksiyonuna ev sahipliği yapıyor. 2016'da 2,1 milyon kişi tarafından ziyaret edilen müze, Hollanda'da en çok ziyaret edilen ikinci müze oldu. Buna paralel olarak Hague'daki Mesdag Collection da sanatçı ve koleksiyoncu Hendrik Willem Mesdag ve eşi Sientje Mesdag tarafından oluşturulmuş bir müze olup, şu anda Van Gogh Museum tarafından yönetilmektedir. Hendrik ile Sientje Mesdag'ın eski evi olan müzede Fransız Barbizon Okulu'nun ve Hollanda Lahey Okulu'nun sanatçılarının eserlerinden oluşan, Mesdag'lara ait sanat koleksiyonu sergilenmektedir.

Müze, kendi içinde ve diğer müzelerle verimli bir şekilde ortak çalışma yürütmek için Sivil Toplum Kuruluşları için Google Workspace'ten faydalanıyor. Yüz yüze toplantı ayarlamak zor olduğunda görüşme yapmak için Google Meet'i kullanıyorlar. Ortak çalışma ve dosya paylaşma, Google Dokümanlar ve Google Drive ile daha kolay. Google Dokümanlar sayesinde kilitli dokümanlara veya yerel sürümlere gerek kalmıyor. Herkes aynı anda aynı dokümanı görüntüleyip düzenleyebiliyor. Van Gogh Museum, varlık yönetimi için de ağırlıklı olarak Google Drive'ı kullanıyor.

Reklam Bağışları yalnızca Van Gogh Müzesi için değil, The Mesdag Collection için de farkındalık oluşturmak amacıyla kullanılıyor. Konum hedeflemeli metin reklamları oluşturarak Van Gogh Müzesi ile ilgili farkındalığı artırmanın yanı sıra daha fazla bilet satılmasını da sağlıyorlar. Dijital İletişim ekibi, reklamların bilet satışları üzerindeki doğrudan etkisini ölçmek için Google Analytics kurarak Reklam Bağışları'nın Van Gogh Müzesi'nin toplam bilet satışlarına %15 katkıda bulunduğunu ve web sitesinin genel trafiğinin %40'ını sağladığını belirledi.

"Sivil Toplum Kuruluşları için Google'ın yardımıyla Vincent van Gogh'un sanatını dünyada hiç olmadığı kadar fazla kişinin erişebileceği hale getirdik. Ayrıca, içeriğin yayınlanması, dağıtımı, tanıtımı ve sonuçların takip edilmesi için kullandığımız araçların hepsi müzenin misyonuna katkıda bulunuyor."

Edith Schreurs, Van Gogh Müzesi

Etki

The Mesdag Collection'ın web sitesi trafiği Reklam Bağışları sayesinde iki kat arttı. Hatta The Mesdag Collection'ın web sitesinin tüm trafiğinin %44'ünü sağlayan Google Ads, toplamda birinci sıradaki trafik kaynağı konumunda. Van Gogh Müzesi'nin bir numaralı trafik kaynağı ise trafiğin %39'unu oluşturan Google organik arama. Sivil Toplum Kuruluşları için Google'ın kullanılması, kuruluşumuz ve topluluğumuz üzerinde büyük bir etki meydana getirdi.

Ayrıca, müzenin açılış saatleri mevsimlere göre değiştiği için Dijital ekip, Google Business Profile sayfalarını da güncelleyerek ziyaretlerin planlanmasını kolaylaştırıyor. Hepsinden önemlisi, Google Analytics'in sağladığı değeri keşfeden Dijital Medya ekibi, web sitesi kullanıcılarının davranışlarını ve nereli olduklarını anlamak için her gün Google Analytics hesabını kontrol ediyor. YouTube kanalının 4.039 abonesi olan Van Gogh Müzesi, dünyayı Vincent van Gogh konusunda eğitme misyonunu daha ileriye taşımak için, şimdiden 27.156 kez görüntülenen ‘Meet Vincent’ adlı öne çıkan video ve sergi fragmanları gibi orijinal YouTube içerikleri oluşturuyor.

Çoğu kişi Vincent van Gogh’un sanatının ve hayatının çeşitli yönlerini merak etmektedir. Van Gogh'un sanat eserleri görsel açıdan güzeldir ve Vincent van Gogh hakkında iyi bir kaliteli video seçkisi (eğitici, araştırma konuları, sergi fragmanları vb.) sunmak müze için önemlidir. Video içeriği gittikçe önemli hale geldiği için Dijital İletişim ekibi, dünyanın dört bir yanındaki izleyicilerle paylaşacakları kaliteli video içerileri oluşturmalarını sağlayacak kaynaklara yatırım yaptı. Müzenin video prodüksiyonu, ayrıntılı içerikler ile anlamlı eylem çağrıları arasında doğru dengeyi kurmayı amaçlayan çeşitli departmanların (Dijital İletişim, Eğitim ve Çeviri, Pazarlama) ortak çalışmasının ürünüdür. Geçtiğimiz yıllarda YouTube'un önemli bir arama motoru haline gelmesiyle birlikte müze, videoların arama motoru optimizasyonuna dikkat etmenin yanı sıra müzenin web sitesi gibi çeşitli platformlara da videolarını yerleştirmeye büyük önem veriyor.